Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

V spoločnosti Flytz Special Products si ceníme vášho súkromia a zabezpečenia vašich údajov. Robíme všetko pre to, aby vaše údaje boli u nás vždy v bezpečí, a to len u nás.

Starostlivo si vážime vášho súkromia, ktoré je pre nás prioritou, a je našou zodpovednosťou starať sa o vaše súkromie. Keďže sa nachádzame v Holandsku, sme viazaní GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov). Pravidelne konzultujeme s našimi právnikmi, aby sme boli vždy informovaní, a starostlivo sledujeme všetky údaje, ktoré spracúvame.

Buďte uistení, že vaše údaje sú u nás v bezpečí. Pokračujte v čítaní našich zásad ochrany osobných údajov, aby ste sa dozvedeli viac o tom, kedy zhromažďujeme vaše informácie, čo s nimi robíme a ako ich chránime.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako sú vaše osobné informácie zhromažďované, používané, spracované a zdieľané, keď navštívite alebo uskutočníte nákup z https://binwin.nl/ („webová stránka“). Informujú vás tiež o vašich právach ohľadom vašich osobných informácií, ktoré držíme.

1 Aké osobné údaje zhromažďujeme, ako a prečo

1.1 Webová stránka

• Naša webová stránka používa cookies na zhromažďovanie údajov o vás a vašom zariadení pripojenom k internetu (napríklad vašom počítači, smartfóne alebo inom zariadení) – podrobnejšie informácie viz sekcia „Ako používame cookies a podobné technológie“ nižšie.
• Tiež zhromažďujeme vašu IP adresu a geografickú polohu, odkiaľ ste našu webovú stránku pristúpili, váš internetové pripojenie a typ prehliadača, a informácie o tom, ako používate našu webovú stránku (napríklad ktoré stránky si prezeráte, kedy ich prezeráte, a na čo klikáte).
• Zhromažďovanie týchto údajov je automatické, akonáhle navštívite našu webovú stránku.
• Prečo zhromažďujeme tieto údaje? Tieto údaje využívame k lepšiemu pochopeniu, ako vy a ostatní užívatelia interagujete s našou webovou stránkou.

1.2 Newsletter

• S vaším výslovným súhlasom vám môžeme posielať newslettre o našom obchode, nových produktoch a ďalších aktualizáciách. V kontexte newsletteru zhromažďujeme nasledujúce informácie:
  • Meno a priezvisko
  • E-mailová adresa
• Prečo? Aby sme mohli posielať newslettre a propagačné materiály, a vaše meno používame na personalizáciu týchto e-mailov. Kedykoľvek sa môžete odhlásiť z odberu e-mailov prostredníctvom odkazu na odhlásenie umiestneného v dolnej časti, alebo nás môžete kontaktovať na info@binwin.nl.

1.3 Komentáre, recenzie, pracovné prihlášky atď.

• Zhromažďujeme Osobné údaje, ktoré ste nám výslovne poskytli, keď zasielate komentáre, spätnú väzbu, otázky, hodnotenia produktov alebo pracovné prihlášky, a tiež keď vyplňujete prieskumy alebo kvízy, alebo sa zúčastňujete súťaží na našej webovej stránke.
• Prečo? Aby sme mohli reagovať na tieto udalosti vždy, keď je to potrebné. Tieto údaje nebudeme používať na kontaktovanie vás za účelom marketingu.

1.4 Zákaznícky servis

• Keď nám pošlete e-mail alebo nám niečo zašlete poštovou službou, zhromažďujeme vaše Osobné údaje
• Prečo? Aby sme vám mohli odpovedať a uchovať záznam našej korešpondencie.

1.5 Účty

• Pri zadávaní objednávky na našej webovej stránke vyžadujeme, aby ste si vytvorili účet. Môžete si tiež zvoliť vytvorenie účtu bez zadania objednávky. Pri vytváraní účtu zhromažďujeme nasledujúce údaje, ktoré nám výslovne poskytnete:
  • Meno a priezvisko
  • Adresa
  • Telefónne číslo
  • IP adresa
  • E-mailová adresa
  • Platobné údaje
  • Heslo
• Prečo? Aby sme vám mohli zaslať vašu objednávku, poskytnúť vám zákaznícky servis a ušetriť vám čas v prípade, že by ste v budúcnosti chceli zadať ďalšiu objednávku. Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť kontaktovaním nás na info@binwin.nl.

SpoločnosťFlytz Special Products spracúva osobné údaje pre nasledujúce účely:

• plnenie zmluvy (napríklad: vybavenie vašej objednávky),
• dodržiavanie zákonných povinností (napríklad: uchovávanie faktúr pre daňové účely),
• podpora legitímnych záujmov spoločnosti Flytz Special Products (napríklad: prevencia podvodov),
• po získaní súhlasu od zákazníka (napríklad: ste sa výslovne prihlásili k odberu nášho newsletteru),
• na základe ďalších dôvodov uvedených v článku 6 (1) nariadenia o ochrane osobných údajov (EÚ 2016/679).

Nezámernie ani vedomky neshromažďujeme citlivé osobné informácie o vás, to znamená informácie odhaľujúce vašu rasu alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie, členstvo v odboroch, genetické informácie, biometrické údaje použité na vašu identifikáciu, a akékoľvek informácie o vašom zdraví, sexuálnom živote alebo sexuálnej orientácii. Ak s nami zdieľate citlivé osobné informácie, spracujeme ich a môžeme ich zmazať s pochopením, že ste k tomu výslovne súhlasili.

2. Ako používame osobné údaje

Vaše osobné údaje používame k poskytnutiu bohatého a interaktívneho zážitku na našej webovej stránke.

Vaše údaje sú využívané k marketingu a predaju našich produktov, poskytovaniu zákazníckej podpory, plneniu vašich požiadaviek na objednávky a poskytovaniu faktúr, potvrdení a aktualizácií, k zlepšovaniu a rozvoju našich produktov a webovej stránky, k odporúčaniu produktov a k zasielaniu propagačných oznámení, cielenej reklamy a relevantných ponúk.

Vaše osobné údaje používame na reakciu na vaše komentáre, spätnú väzbu a otázky, na informovanie vás o zmenách na našej webovej stránke a na poskytovanie e-mailov, upozornení alebo aktualizácií, ak ste súhlasili s ich prijímaním od nás.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, nám môžu povedať veľa o tom, ako užívatelia interagujú s našou webovou stránkou a ďalšími marketingovými komunikáciami. Vykonávame rôzne analýzy údajov, aby sme prehĺbili naše porozumenie užívateľom nášho webu, a kde je to možné, tieto údaje anonymizujeme (napríklad: anonymizácia IP adries v Google Analytics). Môžeme vylepšiť naše webové stránky a marketingové aktivity, keď lepšie porozumieme správaniu užívateľov.

Keď nás k tomu zákon zaväzuje, používame osobné údaje na dodržanie našich zákonných povinností a akýchkoľvek platných zákonov a predpisov.

3. Kde ukladáme a spracúvame osobné údaje

Nachádzame sa v Holandsku a máme globálny dosah. Pre marketing a predaj našich produktov online používame služby tretích strán, ktoré zhromažďujú a spracúvajú určité osobné údaje v mene nás. Tieto tretie strany majú servery umiestnené v Českej republike a môžu využívať servery umiestnené v iných regiónoch – pozri sekciu „S kým zdieľame osobné údaje a prečo“ nižšie, pre viac informácií.

Ak žijete v Európskom hospodárskom priestore („EHP“), vaše osobné údaje nie sú prenášané mimo EHP. Zabezpečujeme vhodné záruky vždy, keď prenášame vaše údaje mimo EHP. Tretie strany, ktoré prenášajú vaše osobné údaje mimo EHP v mene nás, dodržiavajú princípy Rámcov ochrany súkromia EÚ-USA a Švajčiarsko-USA. Pre viac informácií navštívte www.privacyshield.gov.

4. S kým zdieľame osobné údaje a prečo

Zdieľame vaše osobné údaje len vtedy, keď máme oprávnený dôvod na to. Vaše osobné údaje nepredávame ani ich nedávame k dispozícii iným stranám.

Na pomoc s marketingom a predajom našich produktov online využívame rôznych poskytovateľov služieb tretích strán. So všetkými našimi poskytovateľmi služieb tretích strán sme uzavreli dohodu o spracovaní údajov. Nasledujúce tretie strany spracúvajú osobné údaje v mene nás:

• Pre webové analytické služby využívame Google Analytics. Konfigurovali sme Google Analytics tak, aby anonymizovalo IP adresy, takže nezhromažďujú ani nesdílajú žiadne osobné informácie s Googlom. Viac informácií o tom, ako Google využíva vaše osobné údaje, nájdete tu: https://policies.google.com/privacy?hl=sk. Môžete sa tiež odhlásiť z Google Analytics tu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Ako poskytovateľa softvéru využívame spoločnosť Shoptet. Ich zásady ochrany súkromia nájdete tu: https://www.shoptet.sk/
• Na správu zákazníckeho servisu a ukladanie e-mailov a správ, ktoré nám pošlete, používame Leadhub s.r.o. Viac informácií nájdete tu: https://www.leadhub.co/terms-of-use.
• Na správu našich e-mailových marketingových kampaní a niekedy aj e-mailov súvisiacich s procesom objednávky využívame Leadhub s.r.o. Viac informácií o tom, ako Leadhub využíva vaše osobné údaje, alebo ak chcete pristupovať, mazať alebo opravovať vaše osobné údaje, nájdete tu: https://www.leadhub.co/terms-of-use.
• Používame Shoptet, ktorý prostredníctvom cookies umiestňuje webové reklamy založené na užívateľovi. Cookies zisťujú, ktoré reklamy sa už vo vašom prehliadači objavili a či ste interagovali s nejakou umiestnenou reklamou. Pri tom cookies nezhromažďujú žiadne osobne identifikovateľné informácie, ani ich nemôžu prepojiť.

Ak nechcete dostávať žiadnu reklamu založenú na užívateľskom správaní, môžete vypnúť umiestňovanie reklám kontaktovaním BinWin.nl na info@binwin.nl

• Na odoslanie vašej objednávky používame dopravcu PostNL. Všetky objednávky sú odosielané z nášho distribučného centra na Torenallee 45, 5617BC Eindhoven, takže jediné údaje, ktoré s nimi zdieľame, sú údaje potrebné na vytlačenie poštového štítku pre vašu objednávku a možnosť sledovať doručenie vašej objednávky. Prosím, prečítajte si zásady ochrany súkromia spoločnosti PostNL tu: https://www.postnl.nl/en/privacy-statement/
• Ako poskytovateľa platobných služieb pre platby kreditnou kartou (Visa a Mastercard) používame spoločnosť PayU. Pre viac informácií navštívte https://czech.payu.com

5. Ako dlho uchovávame osobné údaje

Vaše osobné údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je nevyhnutne potrebné pre účely uvedené v tejto politike, alebo dlhšie, než vyžaduje (daňový) zákon. Pre rôzne typy údajov platia rôzne doby uchovávania, ale najdlhšie uchovávame akékoľvek osobné údaje po dobu 10 rokov.

• Informácie o účte: Vaše údaje súvisiace s účtom ukladáme, kým účet aktívne používate. Po uzavretí účtu budú súvisiace údaje vymazané v primeranom čase. Žiadosti týkajúce sa kontroly alebo opravy uložených osobných údajov, alebo odstránenia účtu, môžete zaslať na: info@binwin.nl 
• Informácie o newslettri: Vaše údaje uchovávame v našej databáze newslettrov, kým neodvoláte svoj súhlas. Súhlas môžete ľahko odvolať použitím možnosti odhlásiť sa pod každým e-mailom alebo nás môžete kontaktovať na info@binwin.nl 

Ako zabezpečujeme vaše Osobné údaje

Používame rad opatrení na zabezpečenie vašich Osobných údajov:

• Menovali sme bezpečnostného manažéra, ktorý je zodpovedný za pravidelnú kontrolu a zlepšovanie bezpečnostných opatrení.
• My a naši poskytovatelia služieb tretích strán používame zabezpečené servery na ukladanie vašich Osobných údajov. Na šifrovanie prenosu údajov na naše servery a z nich a na šifrovanie platieb uskutočnených na našich webových stránkach alebo prostredníctvom nich sa používa technológia Secure Sockets Layer („SSL“).
• Dodržiavame všetky požiadavky PCI-DSS a implementujeme ďalšie všeobecne prijaté štandardy priemyslu.
• Informácie súvisiace s účtom sú chránené hashovacou metódou. Táto metóda transformuje informácie do generovaného hashe. V dôsledku toho sú citlivé informácie zabezpečené a sú dokonca pre nás neviditeľné.
• Naše databázy sú mimoriadne chránené proti neoprávneným osobám. Napríklad prístup k databáze je možný a povolený len pre schválené IP adresy (ako sú kancelárie Sensi Seeds). Iné pokusy a adresy sú vždy zamietnuté.
• Požadujeme, aby naši zamestnanci a všetky tretie strany, ktoré vykonávajú akúkoľvek prácu v mene našej spoločnosti, dodržiavali vhodné štandardy dodržiavania predpisov, vrátane povinností chrániť Osobné údaje pri ich používaní a prenose. Všetky tretie strany spomenuté v „Komu zdieľame Osobné údajea prečo“ sú preskúmané, sú v súlade s GDPR a sú im poskytnuté zmluvy o spracovaní.
• Prístup zamestnancov k osobným informáciám je striktne obmedzený len na informácie, ktoré sú nevyhnutne potrebné pre ich prácu. Prístup k Osobným údajom majú len zamestnanci Sensi Seeds, ktorí pracujú na oddeleniach Predaja & Marketingu, Zákazníckeho servisu, Logistiky & Nákupu, E-commerce, ICT a Manažmentu.

V prípade úniku údajov, ktorý ohrozuje bezpečnosť vašich Osobných údajov, budeme spolupracovať s našimi poskytovateľmi služieb tretích strán, aby bol únik riešený. V prípade úniku citlivých údajov budeme používateľov informovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 72 hodín od zistenia úniku.

7. Ako pristupovať k vašim Osobným údajom a ako ich ovládať

Kedykoľvek nás môžete kontaktovať s žiadosťou o prístup k, vymazanie alebo úpravu vašich Osobných údajov. S vašou žiadosťou nás prosím kontaktujte na info@binwin.nl, alebo na adrese uvedenej v sekcii "Ako nás kontaktovať" nižšie.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať voči čomukoľvek, na čo ste dali súhlas. Môžete tiež vznesť námietku alebo obmedziť naše používanie vašich Osobných údajov.

Ak máte zákaznícky účet na našich webových stránkach, alebo ste na našich webových stránkach zanechali akékoľvek komentáre, môžete požiadať o zaslanie exportovaného súboru vašich Osobných údajov.

Tiež môžete požiadať, aby sme vymazali akékoľvek Osobné údaje, ktoré o vás máme, okrem údajov, ktoré sme povinní uchovávať pre administratívne, právne alebo bezpečnostné účely.

Keď požiadate o prístup k vašim Osobným údajom, sme povinní použiť všetky rozumné opatrenia na overenie vašej totožnosti pred poskytnutím prístupu. Robíme to, aby sme ochránili vaše údaje a obmedzili riziko potenciálneho zneužitia identity, krádeže alebo neoprávneného prístupu.

Nakoniec máte právo obrátiť sa na úrad pre ochranu osobných údajov v krajine, kde žijete, a podať sťažnosť. Zoznam všetkých európskych úradov pre ochranu údajov nájdete tu: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_sk.htm

8. Ako používame cookies a podobné technológie

Informácie o webových stránkach zhromažďujeme pomocou nasledujúcich technológií:

• „Cookies“ sú dátové súbory, ktoré sú umiestnené na vašom zariadení alebo počítači a často obsahujú anonymný unikátny identifikátor.
• „Logovacie súbory“ sledujú akcie, ktoré sa na webe odohrávajú, a zhromažďujú údaje vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača, poskytovateľa internetových služieb, referenčných/odchádzajúcich stránok a časových pečiatok.
• „Web beacons“, „tagy“ a „pixely“ sú elektronické súbory používané na zaznamenávanie informácií o tom, ako prehliadate web.

Tieto cookies a podobné technológie na našich webových stránkach používame, aby sme vám mohli:

• rozlíšiť vás od ostatných užívateľov našich webových stránok a pomôcť nám zlepšiť váš zážitok z našich webových stránok
• uchovať vaše preferencie a nastavenia, umožniť vám prihlásenie k vášmu zákazníckemu účtu a pomôcť nám poskytovať vám reklamu založenú na vašich záujmoch
• bojovať proti podvodom
• analyzovať, ako naša webová stránka funguje

Keď na našich stránkach poskytujeme odkazy na iné weby, tieto stránky majú vlastné zásady ochrany osobných údajov a zásady používania cookies, ktoré budú riadiť použitie vašich Osobných údajov na týchto stránkach. Odporúčame vám skontrolovať ich zásady, pretože za ich postupy nezodpovedáme a nemôžeme byť považovaní za zodpovedných.

Webové prehliadače sú zvyčajne nastavené tak, aby prijímali cookies, ale ak si želáte zmeniť vaše preferencie cookies, môžete to urobiť vo vašom nastavení prehliadača. Ak sa rozhodnete vypnúť určité cookies, môže to ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky.

Cookies, ktoré používame, nemôžu prehľadávať váš počítač, smartfón alebo zariadenie s pripojením na internet a získavať informácie o vás alebo vašej rodine, ani čítať akékoľvek materiály uložené na vašom pevnom disku. Ak používate verejný počítač na prístup k našim webovým stránkam, naše cookies nemôžu byť použité niekým iným, kto má prístup k tomuto počítaču, na zistenie akýchkoľvek informácií o vás, okrem faktu, že niekto používajúci tento počítač navštívil tento web.

8.1 Ako ovládať cookies?

Cookies môžete ovládať a spravovať rôznymi spôsobmi. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie cookies môže negatívne ovplyvniť vaše užívateľské zážitky a niektoré časti našej webovej stránky nemusia byť úplne prístupné.

Väčšina prehliadačov automaticky prijíma cookies, ale môžete si vybrať, či cookies prijmete alebo nie, prostredníctvom ovládacích prvkov vášho prehliadača, ktoré sa často nachádzajú v menu "Nástroje" alebo "Predvoľby" vášho prehliadača. Viac informácií o tom, ako upraviť nastavenia vášho prehliadača alebo ako blokovať, spravovať alebo filtrovať cookies, nájdete v súbore nápovedy vášho prehliadača alebo na stránkach ako: www.allaboutcookies.org a http://www.youronlinechoices.eu

Mnoho z vyššie uvedených reklamných a ďalších sledovacích služieb tretích strán vám ponúka možnosť odhlásiť sa z ich sledovacích systémov. Viac informácií o zhromažďovaných informáciách a o tom, ako sa odhlásiť, nájdete v odkazoch na zásady ochrany osobných údajov uvedených vyššie.

9. Zmeny tejto Zásady ochrany osobných údajov

Túto zásadu môžeme čas od času upraviť. Keď to urobíme, dáme vám vedieť zverejnením najaktuálnejšej verzie a zmenou dátumu na začiatku tejto stránky.

Ak uskutočníme podstatnú zmenu zásady, poskytneme vám ďalšie oznámenie zaslaním e-mailu a/alebo zobrazením významného oznámenia na našich webových stránkach.

Pokračovaním v používaní našich webových stránok po nadobudnutí účinnosti zmien tejto zásady súhlasíte s revidovanou zásadou.

10. Ako nás kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa tejto Zásady ochrany osobných údajov, prosím, kontaktujte nášho Dôverníka pre ochranu údajov na:

• Email: info@binwin.nl
• Telefón: +31 642822537
• Adresa kancelárie: Flytz Special Products, Torenallee 45, 5617BC Eindhoven, Netherlands